Ценности для отелей
Подписывайтесь на нас в социальных сетях!
Используете ли вы силу экономики впечатлений для роста доходности?

Почему люди путешествуют? Причин может быть множество, но чаще это - желание получить новые впечатления. Всё больше и больше людей хотят добавить нечто особенное и захватывающее к своим поездкам.

Термин «экономика впечатлений» появлялся в разных сферах деятельности: от экстремальных видов спорта до квестов. Но именно в сфере путешествий и туризма путешественники готовы регулярно тратить деньги на возможность испытать что-то новое.

Основой этому стало географическое расположение некоторых мест: спиритическое пробуждение в Индии, кулинарное исследование Франции или путешествие по миру дикой природы, в центральной Африке – специфический опыт можно испытать только в определённых местах. Конечно, отели, расположенные в этих странах, могут использовать наиболее популярные достопримечательности для создания соответствующего антуража и привлечения клиентов. Что же делать нам?

Предлагайте получить вашим гостям уникальный опыт

Отели могут искать партнеров и создавать интересные совместные проекты, воспользовавшись постоянно растущим количеством любителей новых впечатлений.

Например, работа с местными шеф-поварами, артистами и другими интересными людьми, придаст особую атмосферу. Посетители увидят отель в ином свете, получат дополнительные приятные эмоции.

Отели, которые связывают гостей с местными жителями, дают возможность прикоснуться к местному колориту, получить уникальный личный опыт, ведущий к новым открытиям и впечатлениям – выигрывают битву за любовь своих гостей.

Ведь самые яркие воспоминания о путешествиях часто вращаются вокруг людей, которых мы встречаем, ярких моментов восторга и приятных сюрпризов.

Желание рассказать об этом миру

Главный фактор роста экономики впечатлений – желание людей делиться своим опытом и эмоциями. Большую роль в этом играют социальные сети.

Социальные сети – не просто инструмент маркетинга. Это бесконечные возможности общения и привлечения гостей.

До сих пор многие отели не уделяют должного внимания и ведут страницы своих социальных сетей по остаточному принципу, не выделяют людей и ресурсы, которые необходимы для создания эффективного и запоминающегося контента. А зря.

Большинство современных туристов говорят, что их планы на путешествия основывались на том, что они увидели в соцсетях. Также 52% пользователей Facebook утверждают, что фотографии друзей вдохновили их на планирование своей собственной поездки.

Поколение миллениалов уже привыкли делиться в соцсетях своей жизнью, эмоциями и впечатлениями.

Молодое поколения нацелено на получение ярких впечатлений и необычных услуг в значительно большей степени, чем на простое обладание физическими предметами.

Самыми активными путешественниками сейчас, становится поколение меллениалов. Это поколение, которое непрерывно себя снимает, фотографирует, ожидает одобрения по поводу любого своего шага, никогда не откажется от демонстративности и их демонстративность цифровая.

Поколение, которые пользуются социальными сетями, старается не только рассказать о своем опыте, но и рекомендовать его своему окружению.
Что вы знаем о их привычках?

  • Почти 78% меллениалов выберут потратить больше денег, чтобы получить неординарный опыт, нежели чем купить сувенир или подарок себе из поездки
  • Почти 80% путешественников хотят узнать что-то новое и интересное, зачастую это является целью их поездки
  • 68% путешественников планируют свою поездку online
  • 25% туристов утверждают, что спокойный отдых – это скучно и не интересно
Этот тренд словно создан для отельеров. Вложения в создание уникального клиентского опыта приносит большие дивиденды, когда travel – блогеры делятся своими фотографиями и опытом жизни в вашем отеле.

Многие отельеры стимулируют своих гостей делиться фотографиями в социальных сетях. Сетевые отели сотрудничают с инфлюенсерами на постоянной основе, потому что люди часто доверяют мнению celebrities в социальных сетях.

Рост интереса к тематическим аккаунтам о путешествиях, побудил отели приглашать travel и lifestyle блогеров к себе, предоставляя им бесплатное проживание. Иногда это выгодно, а иногда нет. Некоторые отели имеют интересную локацию, подходят для такого вида продвижения. Но бывают случаи, когда необходимо создавать и разрабатывать концепцию пребывание блогера, чтобы это могло простимулировать и заинтересовать ваших потенциальных гостей приехать к вам.

Стоит учитывать, что такие партнерства должны заранее оцениваться и планироваться. Работа с «качественными» лидерами мнений — главный ключ к успешной рекламной кампании. Отели должны не только уметь правильно подбирать travel блогеров, но и оценивать, с какой вероятностью целевая аудитория конкретного инфлюенсера будет заинтересована приехать к ним.

Поиск своего стиля

Современные путешественники жаждут чего-то захватывающего и необычного. Растущий спрос на аутентичность уже доказал, насколько туристам важно погрузиться в атмосферу страны или города, в который они приезжают.

Люди, которые пользуются сервисом Airbnb, интересуются не только низкими ценами, но и интересным опытом, который они получают, проживая в отдельной квартире, становясь на время местными жителями.

Как же отели могут создать подобное ощущение, не будучи обвиненными в искусственном воплощении аутентичной атмосферы? Существует много различных способов создать эту связь. Большое количество приятных впечатлений можно получить от активного досуга – приготовления домашних пельменей или выпечке кренделей, плетению корзин из лозы и многого другого. Подобная вовлеченность помогает путешественникам почувствовать местную культуру. Отели, предоставляющие посетителям такой опыт, становятся «послами культуры» своего региона.

Безусловно, эта идея далеко не нова. В отелях давно помогают гостям найти интересные экскурсии и рекомендуют хорошие рестораны. Но сейчас практически все отели имеют возможность сформировать свои собственные уникальные программы. Благодаря этому есть возможность расширить контент своих социальных сетей, и привлекать гостей не только покупкой экскурсий, но и мотивировать их остановиться именно у вас в отеле.

Взаимодействие в социальных сетях до начала путешествия помогает наладить отношения с гостем. После, поддержать контакт с клиентом и получить обратную связь, которая даст глубокое понимание того, как организовать отдых наших гостей еще более необычно и качественно.

Экономика впечатлений - сильный тренд последних лет, который может помочь отелю не только зарекомендовать себя, как уникальное и аутентичное место, но и увеличит уровень дохода владельцам бизнеса.

Источник: https://hotelier.pro/marketing/item/tsennost-ekonomiki-vpechatleniy-dlya-oteley/
Tilda Publishing
Входит в структуру компаний
Владимира Гревцова